東方農(nóng)機
東方農(nóng)機，裝備農(nóng)業(yè)機械
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訴“東方紅”牌小麥玉米兩用收割機收藏
據(jù)了解，滄州市質(zhì)監(jiān)局對此糾紛進行協(xié)調(diào)。廠家指出，之所以出現(xiàn)此種情況是由于當?shù)氐姆N植方式造成的，并提出根據(jù)當?shù)氐姆N植方式改造機器，如果改造后仍存在以上問題，才可以退機。因為考慮到農(nóng)民秋收受到損失，廠家在經(jīng)濟上給予6000元補償。但農(nóng)民仍對收割機改造效果持懷疑態(tài)度。我辦工作人員也提出如果改造后仍存在問題，影響了第二年的收獲怎么辦？可否為消費者換機？廠方肯定地表示目前存在的是播種行距問題，不是技術(shù)問題，如存在上述問題會在協(xié)議中給予說明。
后在當?shù)刭|(zhì)監(jiān)局的協(xié)調(diào)下，廠家與80%的消費者簽訂協(xié)議。協(xié)議規(guī)定收割機于12月返廠改造，三包期延長至2007年10月30日。關(guān)于農(nóng)民們及我辦提出的疑問，協(xié)議中并無體現(xiàn)的文字，廠家只做口頭承諾。至于沒有簽訂協(xié)議的農(nóng)民廠家則不予處理。
農(nóng)民淳樸、憨厚、善良，在他們遇到困難的時候，更需要社會多方面的關(guān)注與幫助。
質(zhì)量提示
1、銷售商可為消費者提供人性化服務(wù)，對于高齡及行動不便的消費者給予更多關(guān)懷。
2、銷售特殊商品的銷售商，為消費者開設(shè)學習班，方便消費者使用產(chǎn)品。
3、在遇到問題時，服務(wù)人員可為消費者提供更有效的解決措施。作為業(yè)內(nèi)人士對產(chǎn)品了解的比較全面，對可遇見性的問題也心中有數(shù)，對于能預防發(fā)生的情況應(yīng)提前給消費者提個醒。
4、及時改進產(chǎn)品，提高自身質(zhì)量。
發(fā)表于 @ 2007年05月03日 20:53:00 |點擊數(shù)（）
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創(chuàng)建時間2007年06月16日今天點擊：895本周點擊：64本月點擊：1337點擊總數(shù)：1225260[發(fā)私信][加為好友] - 博客公告
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